1. A unificação das informações processuais na linha 3232-9186.
• Por meio da Linha Verde, 3232-9186, o contribuinte tem acesso
às informações processuais com eficiência e agilidade. Somente os operadores desse fone estão autorizados a prestar esclarecimento sobre processos protocolados na secretaria. Com isso, você terá informações mais seguras e atualizadas.
2. E-mail específico para a Central de Atendimento – centraldeatendimento@natal.rn.gov.br.
• Canal de comunicação que objetiva agilizar informações e evitar deslocamentos desnecessários dos contribuintes. É a SEMURB preocupada com seu conforto e bem-estar.
3. Atendimento preferencial para idosos, gestantes e demais portadores de necessidades especiais.
• Prestar um atendimento de qualidade é nossa meta e um direito do cidadão. O atendimento preferencial a idosos, gestantes e portadores de necessidades especiais é previsto em lei e fortalece a cidadania.
4. Sistema de Protocolo na internet – www.natal.rn.gov/protocolo/index.jsp.
• Possibilita ao contribuinte monitorar, com segurança, a tramitação do processo de seu interesse.
5. Formulário / Ficha de avaliação institucional.
• A SEMURB quer ouvir você. Registre suas críticas, sugestões, elogios e pedidos de informações, acerca das atividades e serviços de competência da Secretaria. Queremos aprimorar os serviços prestados e suas informações são valiosas para nós.
